アパート共用部清掃 | 契約解約・返金規約
■ 途中解約について
にこにこサービスの定期契約は、途中での解約が可能です。
ただし、以下の条件に基づき、精算および返金対応を行います。
- 精算は日割りではなく「回数単位」で行います
- 未実施分についてはスポット料金で再計算し、差額を返金いたします
- 初回特典をご利用の場合、実施分は通常スポット料金（12,000円）に換算します
- かけつけ費（3,000円／回）は、実施分のみ精算対象です。未使用分は返金いたします
- 清掃実施日前日のキャンセル等により、キャンセル料が発生する場合があります（下記参照）
- クレジットカードでの返金の場合、カード会社の処理手数料（実費）を返金額から差し引かせていただきます
■ キャンセル料について
清掃予定日の直前にキャンセルされた場合、以下のキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生します。
| キャンセル日 | キャンセル料（税別） |
|---|---|
| 2日前まで（サービス開始48時間前まで） | サービス料金の25% |
| 前日（サービス開始24時間前まで） | サービス料金の50% |
| 当日 | サービス料金の100% |
👉 詳しいキャンセルポリシーはこちら： キャンセルポリシーのページ
■ 清算例（すべて税別）
● 例①：月1回×3か月契約 → 1回実施、2回目を前日にキャンセル
- 支払総額：30,000円（7,000×3回 + かけつけ費3,000×3回）
- 実施精算：スポット料金12,000円 + かけつけ費3,000円 = 15,000円
- キャンセル料（2回目）：7,000円×50% = 3,500円
- 精算合計：18,500円 → 返金額：30,000 − 18,500 = 11,500円
● 例②：月1回×3か月契約 → 2回実施後に解約（キャンセルなし）
- 支払総額：30,000円
- 実施精算：スポット料金12,000円×2回 + かけつけ費3,000円×2回 = 30,000円
- 返金額：なし
● 例③：月2回×3か月契約（初回半額特典利用）→ 1か月のみ実施後に解約
- 支払総額：56,500円（初回3,500円 + 7,000円×5回 + かけつけ費3,000×6回）
- 実施精算：スポット料金12,000円×2回 + かけつけ費3,000円×2回 = 30,000円
- 返金額：56,500 − 30,000 = 26,500円
● 例④：月2回×3か月契約 → 4回実施後、5回目前日にキャンセル
- 支払総額：60,000円（7,000×6回 + 3,000×6回）
- 実施精算：スポット12,000×4回 + かけつけ費3,000×4回 = 60,000円
- キャンセル料：7,000円×50% = 3,500円
- 不足分は未使用のかけつけ費分から相殺 → 実質±0円
● 例⑤：月1回×3か月契約 → 全く利用せず初回3日前に解約
- 支払総額：30,000円
- 実施なし、キャンセル料なし → 全額返金対象（※カード返金手数料差引あり）
■ ご注意
- スポット料金やかけつけ費の金額は変更になる場合があります
- 初回特典を利用後に即解約された場合は、不正利用防止の観点から実施分を通常価格に換算いたします
- ご不明な点がありましたら、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください