第1条（目的）
本規約は、にこにこサポート（以下「当方」といいます）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
第2条（利用契約の成立）
- 本サービスの利用契約は、利用者が本規約に同意の上、当方指定の申込手続きを完了し、当方が承諾した時点で成立するものとします。
- 当方は、申込内容に不備がある場合や、過去に規約違反があった場合など、申込をお断りすることがあります。
第3条（サービスの内容）
本サービスには、以下のサポートが含まれます。
- 引越サポートサービス
- 付添いサポートサービス
- 空き家見守りサービス
- 日常の「チョット困った」をサポート
- お墓参り代行サービス
- その他、当方が別途定めるサービス
第4条（利用条件）
- 本サービスは、スタッフ1名に対して利用者1名を基本としたマンツーマンサポートです。複数名を対象とするご依頼には対応しておりません。
- ペットの同伴は禁止です（盲導犬・介助犬・聴導犬を含め、動物の同伴はお断りしております）。
- サービスによっては、別途個別の利用条件を設ける場合があります。
第5条（利用料金）
- 利用料金は、最低2時間からの契約となります。詳細は各サービスページをご参照ください。
- お支払いは、原則として事前決済(クレジット)または当方指定の方法によって行っていただきます。
- 表示されている料金には、別途消費税が加算されます。
- **スタッフのかけつけ費（移動費）**を別途ご負担いただきます。
- かけつけ費はサポート内容によって異なり、当方所在地からお客様ご指定の場所までの距離に応じて変動します。Googleマップで最短時間ルートを基準とし、高速道路を使用する場合は往復の高速料金を含めた金額となります。
👉 詳細は[かけつけ費]をご参照ください。
第6条（サービス提供時間と返金ポリシー）
- ご契約いただいたサービス時間（例：2時間契約）は、時間単位で提供いたします。
- 予定より早く完了した場合でも、契約時間分の料金が適用され、返金は行いません。
- サービス提供中に追加作業が発生した場合は、別途追加料金がかかることがあります。
- 契約時間を有効にご活用いただくために、事前の内容確認や調整にご協力をお願いいたします。
第7条（キャンセルおよび返金）
キャンセル・返金に関しては、当方が別途定める
👉 [キャンセルポリシー]をご確認ください。
また、決済に関して以下のように安全性を確保しています：
- 当方は、お客様のクレジットカード情報を一切保存・管理いたしません。
- お支払いには、**Square（スクエア）**という信頼性の高い決済サービスを利用しています。
- Squareは、**PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）**に準拠しており、お客様の情報は完全に暗号化・保護されます。
👉 詳細は[お支払いのセキュリティー]をご参照ください。
第8条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令に違反する行為
- 第三者または当方の権利を侵害、または迷惑・損害を与える行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- 虚偽情報の登録
- 不正アクセスやコンピューターウイルスの送信など
- その他、当方が不適切と判断する行為
第9条（個人情報の取り扱い）
当方は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、
👉 [プライバシーポリシー]に従って管理いたします。
第10条（免責事項）
免責事項については、
👉 [免責事項ページ]をご確認ください。
第11条（規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後は、本サイトへの掲載または個別通知により周知し、その後のサービス利用には変更後の規約が適用されます。
第12条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関連して生じる紛争については、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームまたはLINEにてお気軽にご相談ください。